Central de Ajuda e Perguntas Frequentes (FAQ) da AGMOV

1. Processo Comercial, Projetos Especiais e Orçamentos

Para garantir agilidade no seu atendimento, a AGMOV oferece três canais diretos
integrados ao nosso setor de engenharia comercial:

• Via Formulário Técnico no Site: Navegue até a página do equipamento
desejado, clique em "Solicitar Orçamento" e preencha as especificações
básicas da sua operação.

• WhatsApp Corporativo: Clique no botão de atendimento rápido para falar
diretamente com um consultor comercial em tempo real.

• Por E-mail: Envie sua solicitação com a lista de itens, quantidades necessárias,
dados cadastrais da empresa (CNPJ) e, se houver, o escopo técnico do projeto
para comercial@agmov.com.br.

Dica para compras industriais: Se a sua empresa possuir um portal de compras
homologado, como Mercado Eletrônico ou Nimbi, informe ao nosso consultor para que
possamos realizar o cadastro de fornecedor imediatamente.

Sabemos que cada arranjo físico e operação de movimentação de carga possui
desafios singulares de ergonomia e espaço. Por isso, contamos com uma célula
exclusiva de Engenharia de Aplicação:

1. Briefing e Diagnóstico: Nossa equipe realiza uma reunião técnica para
entender a dor da sua operação, as restrições físicas e as capacidades de carga
necessárias.
2. Estudo de Viabilidade e Modelagem 3D: Desenvolvemos o projeto conceitual
em softwares CAD de última geração e apresentamos uma simulação para
validação da sua equipe de engenharia e do SESMT.
3. Prototipagem e Testes: Em casos específicos, produzimos protótipos
funcionais para testes em campo sob condições reais antes da fabricação do
lote final.
4. Entrega e Comissionamento: O equipamento final é entregue com laudo
técnico assinado por engenheiro mecânico responsável.

2. Conformidade Técnica, Normas (NRs) e Segurança

Sim, o compliance normativo é o pilar de todos os nossos projetos. Nossos
equipamentos atendem rigorosamente às seguintes diretrizes:

• NR 11 (Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais):
Garantimos que todos os dispositivos mecânicos de apoio e movimentação de
carga possuam fator de segurança adequado, identificação visível de carga
máxima de trabalho e resistência estrutural certificada.
• NR 17 (Ergonomia): Nossos bastões balizadores, ferramentas de
posicionamento e acessórios são projetados para eliminar o esforço excessivo,
reduzir a fadiga muscular, corrigir posturas inadequadas e evitar lesões por
esforços repetitivos.
• NR 12 (Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos): Quando
integrados a sistemas automatizados ou maquinários industriais, nossos
dispositivos respeitam as distâncias de segurança e proteções físicas exigidas.
• Outras Normas Atendidas: Nossos produtos também possuem engenharia
orientada para atender exigências de segurança da NR 18 (Construção), NR 22
(Mineração), NR 29 (Trabalho Portuário), NR 34 (Construção Naval) e NR 36
(Frigoríficos).

Os bastões balizadores foram desenvolvidos para garantir o conceito de operações
Hands Free, ou seja, mãos livres. Ao utilizar o bastão para direcionar e posicionar as
cargas suspensas, o operador elimina completamente o contato manual direto com o
ativo, mantendo se afastado da linha de fogo e do raio de ação da carga. Isso evita
acidentes severos de prensamento, esmagamento e cortes de membros.

A Marreta Smart foi desenvolvida para solucionar um grande gargalo de segurança e
saúde ocupacional. Ela possui um sistema inteligente de absorção de impacto que
reduz significativamente o esforço físico do operador e a vibração transmitida aos
braços e articulações durante o uso, diminuindo drasticamente os riscos de
desenvolvimento de lesões ergonômicas.

3. Certificados, Documentação e Suporte de Engenharia

Sim. A AGMOV preza pela transparência e segurança jurídica de seus clientes. Toda
entrega de equipamento é acompanhada de seu respectivo Dossiê Técnico, que
inclui:

1. Manual de Instruções e Operação Segura: Manual detalhado em português,
com diagramas de utilização correta, limites angulares, capacidade de carga e
tabela de manutenção preventiva.
2. Certificado de Conformidade da Fábrica: Documento oficial que atesta que o
equipamento foi fabricado e testado dentro dos nossos padrões de engenharia.
3. Laudo de Ensaio (Quando aplicável): Relatório técnico dos testes de carga e
ensaios realizados no lote do produto.

4. Manutenção, Vida Útil e Cuidados Operacionais

Para maximizar a vida útil e garantir a segurança contínua dos operadores,
recomendamos adotar o seguinte plano de manutenção:

• Inspeção Pré Uso (Diária pelo Operador): Verificar visualmente o corpo do
equipamento em busca de trincas, deformações plásticas visíveis, parafusos
soltos ou desgaste excessivo em partes móveis. Limpar resíduos de óleo ou
graxa que possam comprometer a aderência e a pegada ergonômica.
• Inspeção Periódica (Trimestral pela Manutenção ou SESMT): Checar o
desgaste de ponteiras, borrachas ou materiais poliméricos. Verificar o aperto de
todas as conexões mecânicas de acordo com o torque especificado no manual.
• Inspeção Anual (Por Profissional Qualificado): Executar uma análise
estrutural detalhada e, se necessário, recertificar o equipamento para garantir
que ele continua apto para a operação em plena carga.

Sim. Nós projetamos nossos equipamentos de forma modular. As partes que sofrem
atrito direto com as cargas, como as ponteiras inteligentes (modelos magnéticos, tipo
U, tipo T, tipo V, offshore, entre outras), manoplas ergonômicas e borrachas de calço,
podem ser facilmente substituídas sem a necessidade de descartar o corpo principal
do produto.

• Você pode solicitar kits de reposição originais diretamente com o nosso setor
de pós venda pelo e-mail suporte@agmov.com.br.

5. Logística, Faturamento, Garantia e Pós-Venda

Todos os equipamentos fabricados pela AGMOV possuem garantia padrão contra
defeitos de projeto, fabricação ou matéria-prima sob condições normais de uso e
manutenção adequada.

• Laudos técnicos emitidos por nossa engenharia avaliam cada caso
individualmente para validação da cobertura.
• Exclusões da Garantia: Danos decorrentes de sobrecarga intencional,
modificações estruturais não autorizadas por escrito pela AGMOV, falta de
manutenção preventiva descrita nos manuais ou uso inadequado para fins
diferentes do projetado.

• Faturamento Corporativo: Oferecemos condições de faturamento direto para
empresas cadastradas e aprovadas pela nossa análise de crédito. O prazo
padrão é acordado individualmente durante a negociação comercial.
• Modalidade de Frete (FOB): Nossas vendas são realizadas preferencialmente
sob a modalidade FOB (Free on Board), onde o transporte e o seguro da•
mercadoria são de responsabilidade do comprador. O cliente indica a
transportadora de sua preferência para realizar a coleta física em nossa planta
fabril.
• Suporte no Rastreamento: Nossa equipe de expedição envia todos os dados
fiscais e de liberação de carga assim que o faturamento é concluído, auxiliando
na interface com a sua transportadora.

Restou alguma dúvida operacional ou precisa de um documento específico?

Nosso time de pós venda e comercial está à disposição para ajudar a manter a sua
operação segura, ágil e em total conformidade com as exigências do mercado.

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